So'nggi o'n yil ichida zamonaviy ofislarda ochiq joylarning hukmronligi yanada aniq bo'lib, kosmik tashkilotning boshqa turlarini siqib chiqardi. Ochiq joy xodimlarning o'zaro munosabatlarini yaxshilaydi va ko'chmas mulk xarajatlarini kamaytiradi, shuningdek, ish samaradorligiga salbiy ta'sir ko'rsatadigan va natijada foydadan ustun bo'lishi mumkin bo'lgan ishlarga e'tiborni jamlashni va diqqatni jamlashni qiyinlashtiradi.
Albatta, deyarli har qanday idorada xodimlarning o'zaro aloqalari chastotasi va samaradorligini oshiradigan va yangilik kiritish ehtimolini oshiradigan ochiq aloqa sohalari bo'lishi kerak. Biroq, bunday joylar kontsentratsiyaga xalaqit beradigan ochiq joylarda vizual va shovqin shovqinlarini yaratadi va konsentratsiyani talab qiladigan ish ham jamoaviy ish kabi muhimdir. Shu sababli, kontsentratsiyaga aniq nima ta'sir qilishini, uni yo'qotishdan qanday qochishingiz mumkinligini va shuningdek, ochiq maydonlarni yo'naltirilgan ish joylari bilan qanday qilib malakali birlashtirishni aniqlab olish kerak.
Ochiq kosmosdagi shovqin va kontsentratsiyani yo'qotish muammosi haqida hamma biladi, ammo afsuski, ozchilik bu masala bilan jiddiy shug'ullanadi. Ehtimol, ovozni ko'rish mumkin emasligi sababli, biz uning ahamiyatini past baholaymiz. Masalan, agar ofisda juda jiddiy bo'lmasa ham, sizib chiqayotgan narsa bo'lsa, mas'ul xodimlar uni darhol tuzatishga kirishadilar. Ovozli "qochqinlar" xuddi ofis ishlariga zarar etkazishi mumkin, ammo ba'zi sabablarga ko'ra biz ho'l gilamdan farqli o'laroq bu muammoni beparvo qilamiz.
Xovort tadqiqot markazining ma'lumotlariga ko'ra, xodimlar ofisdagi chalg'itadigan narsalar tufayli o'rtacha ish vaqtining 28 foizini yo'qotadilar. Natijada, ular sukunat va diqqatni jamlashni talab qiladigan barcha ishlarni bajarish uchun ish kunini erta boshlashlari yoki kech qolishlari kerak. Ushbu muammo yangi emas. Ofis ishchilari ko'pincha orqaga chekinish va diqqatni jamlash uchun joylarga muhtoj bo'lib, afsuski, bu omil ochiq ish joylarida eng kam hisobga olinadi. Tadqiqotdan olingan statistik ma'lumotlarga ko'ra, barcha ishchilarning yarmidan ko'pi o'zlarining ish joylarida diqqatni jamlash qiyin, deb hisoblashadi, shuning uchun ular ko'p vaqt sarflashadi.
Xodimlar ochiq rejali ofislarda duch kelishi kerak bo'lgan vizual tartibsizlik va shovqin ifloslanishidan tashqari, ular elektron pochta xabarlari, shovqinli smartfonlar va pop-up xabarlar kabi chalg'itadigan narsalarga duch kelmoqdalar. Uzluksiz mobil va Internet aloqalaridagi ortiqcha ma'lumot ularni "falaj qiladi", bu esa o'z ishlariga va nostandart muammolarni hal qilishga kam vaqt ajratadi. Inson miyasi ming yil avval qanday ishlasa, xuddi shu tarzda ishlaydi, ammo hozir bizda bu texnologiyalarning barchasi mavjud va biologiyamiz ularning rivojlanishi bilan hamqadam emas. Axborotning haddan tashqari yuklanishi tezda inson kapitali bozoridagi asosiy salbiy tendentsiyaga aylandi.
Konsentratsiyani yo'qotish
Bitta topshiriq ustida ishlash jarayonida odam shunchaki diqqatni jamlashi mumkinki, u hamma narsani e'tiborsiz qoldirib, faqat muhim deb hisoblagan ma'lumotni qabul qilsin. Bu inson miyasining ajoyib qobiliyati. Biroq, bir nechta chalg'itadigan narsalar paydo bo'lganda, e'tibor ko'pincha vazifadan unchalik muhim bo'lmagan narsalarga o'tadi.
Shuni ta'kidlash kerakki, chalg'itadigan narsalarni ikki turga bo'lish mumkin: ichki va tashqi. Tadqiqotga ko'ra, xodimlarning diqqat markazida bo'lishi va tashqi chalg'itishi bilan ishiga qaytishi uchun o'rtacha 23 daqiqa vaqt ketadi. Qizig'i shundaki, buni amalga oshirishda ular avval qilgan ishlariga qaytishdan oldin kamida yana ikkita vazifaga e'tibor berishadi.
Ichki omillar, qoida tariqasida, ish bilan bevosita bog'liq bo'lmagan shaxsiy fikrlar yoki tajribalardir, masalan, tushlikda nima yeyish yoki kechqurun qolgan narsalar. Ichki omillar bilan chalg'igan ish joyiga qaytish, ma'lum bo'lishicha, biroz qiyinroq va taxminan 30-35 daqiqa davom etadi. Shunday qilib, biz chalg'itadigan fikrlarimizni boshqarish uchun juda ko'p bilim kuchlarini sarflaymiz. Shuning uchun tashqi omillar ta'sirini minimallashtirish juda muhim - axir tashqi omillar bilan kurashish uchun qancha ko'p kuch sarf qilish kerak bo'lsa, odam shunchaki chalg'itadi va shuncha vaqt behuda ketadi.
Ko'p vazifalar qanchalik ko'p bo'lsa, samaradorlik past bo'ladi
Inson miyasi bir vaqtning o'zida bir nechta jarayonlarni bajara oladigan kompyuter kabi ma'lumotni qayta ishlashga qodir emas. Odamlar ko'proq harakatlar ketma-ketligiga moyil. Ikki yoki undan ortiq vazifani bajarishga harakat qilsak, biz o'zimizni ko'pincha birdaniga qilayotgandek his qilamiz. Aslida, vazifalar o'rtasida almashinish, biz ko'p vaqtni sarflaymiz va ular qancha ko'p bajarilsa, shunchalik ko'p konsentratsiyani yo'qotamiz va shuncha ko'p xatolarga yo'l qo'yamiz. Ko'pchilik hattoki ko'p vazifalarni chalg'itishni yana bir shakli deb atashadi, chunki bir nechta vazifalar ular orasidagi e'tiborni chalg'itishga moyil.
Masalan, bizda bir shisha suvdan bir nechta stakanni to'ldirish vazifasi bor. Biz ularni bir vaqtning o'zida to'ldira olmaymiz, shuning uchun biz ularni birma-bir to'liq to'ldiramiz, yoki asta-sekin bo'sh ko'zoynaklarga qayta-qayta qaytamiz. Birinchi holda, shubhasiz, biz tezroq va samaraliroq kurashamiz, ikkinchidan, jarayon uzoqroq davom etadi, stakanlarga ko'proq suv quyishimiz mumkin. Va qancha ko'zoynak bo'lsa, bu jarayon qancha uzoq davom etadi va biz shuncha ko'p suv to'kilamiz.
Ko'p vazifalarni bajarishda texnologiya ayniqsa qiyin bo'lishi mumkin, chunki barcha chalg'itadigan narsalar bilan biz o'zimizni chalg'itishga tayyorlayapmiz va aksariyat odamlar shunchaki ko'p vazifalarni yaxshi bajarmaydilar. Shuning uchun, bitta faoliyatga e'tibor qaratish orqali biz yanada samarali ishlaymiz. Ayniqsa, "oqim" holatida.
Oqimga kiring
Oqim - bu psixologiyada kontseptsiya bo'lib, u Vengriya psixologi Mixay Tsikszentmihalyi tomonidan 70-yillarda ishlab chiqilgan. Ushbu atama insonning ma'lum bir faoliyatga to'liq jalb qilingan, g'ayratli, kuchga to'lgan va ko'pincha vaqtni yo'qotadigan ruhiy holatni anglatadi. Shu tarzda u nafaqat samaraliroq, balki yanada ijodiy ishlaydi.
Tashqi chalg'itadigan narsalar diqqat markaziga xalaqit berishi mumkin, ammo "oqim" holatida bo'lganlarga unchalik ta'sir qilmaydi yoki umuman ta'sir qilmaydi. Masalan, ishxonadagi musiqa birovni chalg'itishi, boshqasi esa deyarli sezilmasligi sifatida qabul qilinishi mumkin, garchi ikkalasi ham bitta vazifaga qaratilgan. Bu ikkinchisi allaqachon "oqim" holatiga kirganligini anglatishi mumkin, ikkinchisi esa buni amalga oshirishga urinmoqda, ammo tashqi omillar unga xalaqit beradi.
Boshqa tomondan, tashqi ogohlantirishlar chalg'ituvchi omil bo'lishi shart emas, aksincha, ishni bajarish uchun foydali bo'lishi mumkin. Ba'zan tashqi vaziyat va atrof-muhitni tushunish va baholash kerak bo'ladi. Ushbu vaziyatni anglash ma'lum faoliyat uchun foydali bo'lishi mumkin. Masalan, haydash paytida odam diqqatini jamlaydi, shu bilan birga u turli xil vaziyat omillarini baholashi kerak: yo'l, svetoforlar va boshqa yo'l harakati qatnashchilari.
Mahsuldor ofis ishi ham vaziyatni anglashni, ham "oqim" holatiga kirishni talab qiladi. Afsuski, ikkala shtatda bir vaqtning o'zida bo'lish mumkin emas, shuning uchun hozirgi vazifalar, sharoitlar va ichki va tashqi omillarni hisobga olgan holda, xodimlar ular o'rtasida o'tishlari kerak. Va ofis maydoni ushbu shtatlarning har birida ishlashni qo'llab-quvvatlashi kerak.
Konsentratsiyali ish joyini loyihalash
Chalg'itadigan narsalar yo'qolmaydi, ammo ofis maydoni "oqim" holatiga erishish uchun yangi to'siqlarni yaratishdan ko'ra, ishni diqqat markazida saqlashi kerak.
Xodimlarning ish ehtiyojlari vazifaga qarab kun davomida o'zgarib turadi. Masalan, avval siz pochtangizni saralashingiz, bir nechta qo'ng'iroq qilishingiz, so'ngra uchrashuvga tayyorgarlik ko'rishingiz, hamkasblaringiz bilan vazifalarni muhokama qilishingiz va keyin tijorat taklifini tayyorlashingiz kerak. Faqatgina dizaynga kompleks yondashuv bilan siz ro'yxatdagi barcha tadbirlar uchun mos maydon yaratishingiz mumkin.
Ofis maydonini tashkil qilishning ushbu yaxlit yondashuvi beshta printsipni o'z ichiga oladi: xilma-xillik, tanlash, boshqarish, tan olish va to'ldirish.
Turli xillik. Ochiq va xususiy maydonlarni tanlamang, siz xodimlarni ikkalasini ham ta'minlashingiz kerak, shuningdek ularga har bir topshiriq uchun mos joyni tanlash imkoniyatini berishingiz kerak. Konsentratsiyani talab qiladigan ishni har qanday sohada bajarish mumkin: kimdir ochiq joyda ofis gumburlashi ostida qulayroq, kimdir esa tanho joyda to'liq sukunatga muhtoj. Asosiysi, har ikkala makon turi ofisda namoyish etilgan.
Tanlash. Xodimlaringizga o'z ishlarini qayerda, qanday va qachon qilishni tanlashlariga ishonib topshiring. Va ular o'zlari eng samarali bo'lishlari uchun sharoitlarni topa olishadi.
Nazorat. Xodimlarga ish joylarini boshqarish huquqini bering. Agar siz ular uchun hamma narsani hal qilsangiz, unda ularning afzalliklari bilan adashish ehtimoli katta. Masalan, xodimlar orasidagi shovqin aralashuvini bartaraf etish va ularni umumiy joylardan ajratib qo'yish to'g'risida qaror qabul qilib, kompaniyalar hamkasblarning o'zaro ta'sirini sezilarli darajada yomonlashtirishi mumkin. Buning o'rniga, xodimlarga ish joyining shaxsiy hayotini, hamkasblar bilan o'zaro munosabatlarning chastotasini, shuningdek aksessuarlar to'plamini, yorug'lik darajasi, harorat darajasi va boshqalarni tartibga solish imkoniyatini bering. O'zlarining ish joylarini boshqarishi mumkinligini anglashning o'zi chalg'itadigan ba'zi salbiy ta'sirlarni qoplashi mumkin.
E'tirof etish. A nuqtadan B nuqtaga, keyin C nuqtaga o'tish oson bo'lishi kerak. Aniq va sodda maketlar odamlarga kosmosda tezda harakatlanishiga, noqulay vaziyatlardan va vaqtni behuda o'tkazmaslikka imkon beradi. Haqiqatan ham tushunarli tartib xodimga ofis xaritasini aqlan tasavvur qilish, undagi hamkasblarini topish va har bir zonaning maqsadini intuitiv tushunishga imkon beradi. Funktsional sohalarni aniq belgilab qo'yganingizda, siz xodimlarning bilim jarayonlarini keraksiz fikrlar bilan ortiqcha yuklamaysiz va ular darhol o'z kuchlarini kosmosda harakat qilish o'rniga, vazifalarni bajarishga yo'naltirishga tayyor.
Kuchlarni to'ldirish. Xodimlarga tanaffuslar uchun vaqt va joy bering. Uzoq vaqt davomida ish bilan shug'ullanadigan bo'lsak, ko'p energiya sarflanadi va tana tez charchaydi. Bizning miyamiz chalg'itadigan narsalarga e'tibor bermasdan uzoq vaqt davomida bir narsaga diqqatni jamlashga imkon berish orqali haqiqatan ham ajoyib ishlarni amalga oshiradi. Shuning uchun, bunday faoliyatdan keyin "zaryadlash" shunchaki zarur. Quvvatingizni zaryad qilishning bir usuli - ishdan qisqa tanaffus paytida derazadan ko'rinishdan zavqlanish va har qanday kompaniya bu imkoniyatni taqdim etishi kerak. Bundan tashqari, siz kun bo'yi qisqa muddatli tanaffuslar qilib, gazak iste'mol qilishingiz yoki norasmiy joylarda hamkasblaringiz bilan suhbatlashishingiz mumkin. Sport zaliga borish yoki ofis tashqarisida yurish kabi bir yoki ikki marta ko'proq tanaffuslar, uzoqroq ish seansi uchun zarur quvvatni oshirishi mumkin. Xodimlarni ushbu imkoniyatlar bilan ta'minlash juda muhim, shunda ular doimo konsentratsiyali ishlash uchun energiya olishadi.
Rossiya idoralarida konsentratsiya muammosi
Haworth Business Interiors direktori Denis Chernichkin ushbu tadqiqot haqida o'z fikrlarini bildirdi va ularni Rossiya haqiqatlari bilan bog'ladi.
«Rossiyadagi ochiq joylarda kontsentratsiya muammosi G'arbdagidan kam emas. Hatto bu masala yanada keskinroq deb aytgan bo'lardim. Haqiqat shundaki, masalan, amerikalik kompaniyalar, aksariyat hollarda, ochiq maydonga ehtiyotkorlik bilan o'tmoqdalar va undan faqat ma'lum bo'limlar yoki zonalar uchun foydalanadilar. Rossiya idoralarida ushbu o'tish xodimlar faoliyatining o'ziga xos xususiyatlari va ularning ish uslublarini hisobga olmagan holda yanada keskin va sodda bo'lib qoldi. Bundan tashqari, ko'pincha bir qator "skameykalarda" deyarli hech qanday delimitatsiya yoki akustik to'siqlar mavjud emas. Nima uchun shovqin va boshqa chalg'itadigan narsalar juda muhim darajaga etadi. Bu bizning Rossiya idoralarida Ideation bo'yicha olib borgan tadqiqotlarimiz bilan tasdiqlanadi, natijada biz deyarli har bir kompaniyada xodimlarning asosiy shikoyati shaxsiy hayotning yo'qligi va diqqatni jamlay olmaslik ekanligi to'g'risida doimiy tasdiqni olamiz.
Xodimlar o'z vazifalariga e'tibor qaratishlari uchun, ish maydoni jamoaviy, individual va yo'naltirilgan ish uchun aniq belgilangan yo'nalishlarni ta'minlashi kerak. Ushbu zonalar raqobatlashmasligi, balki bir-birini to'ldirishi kerak. U yoki bu makonning xilma-xilligi va mavjudligi xodimlarga hozirgi vazifani bajarish uchun eng qulay sharoitlardan foydalanishga imkon beradi va qo'shnilarni chalg'itmaslikka imkon beradi, shuningdek, akustik konforni yaxshilaydigan ochiq maydonlarni takrorlash zerikarli monotonligini yo'qotadi.
Va, albatta, xodimlarni bo'sh joydan to'g'ri foydalanishga o'rgatish juda muhimdir. O'zgarish jarayoniga odamlarni boshidan jalb qilish kerak, chunki hamkasblar bilan muloqot orqali qabul qilingan g'oyalarni amalga oshirish va boshqalarni majburlamaslik ancha osondir. Kompaniyalar yaxshi xulosa qilingan strategiya, aloqa va trening orqali yangi xatti-harakatlarni kuchaytirishi kerak. Bunday holda, ular xodimlarning qarshiliklariga duch kelmaydilar va innovatsiyalar samaradorligi iloji boricha yuqori bo'ladi. Haworth tadqiqotlari asosida
