So'nggi paytlarda "Agile" va "Faollikka asoslangan ish" tushunchalari tobora ommalashib bormoqda va ko'plab kompaniyalar allaqachon o'zlarining ofislarida ularni amalga oshirish imkoniyatlarini ko'rib chiqmoqdalar, ammo muayyan qiyinchiliklarga duch kelishmoqda. Xodimlarning noroziligidan va ularning ish unumdorligining pasayishidan qo'rqib, menejment ko'pincha bunday o'zgarishlarni amalga oshira olmaydi.
Haworth Business Interiors direktori Denis Chernichkin bizga ofis ichki makonining kontseptsiyasining o'zgarishi nima uchun kompaniya ishiga salbiy ta'sir ko'rsatishi va makonni iloji boricha samarali tashkil qilish uchun nimani e'tiborga olish kerakligi haqida gapirib berdi.
"Agile" va "Faollikka asoslangan ish" kabi loyihalarni amalga oshirishda asosiy qiyinchiliklar nimada?
- ushbu kontseptsiyalarga muvofiq amalga oshiriladigan idoralar, avvalambor, xodim o'ziga xos vazifa va faoliyat turiga qarab, o'z ixtiyori bilan tanlashi mumkin bo'lgan turli xil funktsional yo'nalishlar mavjudligini taxmin qiladi. Ushbu xilma-xillik ofisni rejalashtirishda shunday harakat erkinligini beradi, bunda mas'ul odamlar ba'zida nimani boshlashni, nimaga e'tiborni qaratishni yoki umuman muhim o'zgarishlar to'g'risida umuman qaror qilmasliklarini bilmaydilar va agar ular buni amalga oshirsalar, ular aniq formulani tuza olmaydilar. topshiriq bering va me'morlarga qanday natijaga erishish kerakligini tushuntiring. Odatda formulalar juda mavhum bo'lib, aniq faktlar va statistik ma'lumotlarga emas, balki hissiyotlarga va tendentsiyalarga asoslangan. Ushbu istaklar mazmunli, tuzilgan va yuqori sifatli texnik topshiriqdan uzoqdir, bu bugungi kunda samarali maydon uchun talablarni va ma'lum bir kompaniya uchun uch yildan besh yilgacha bo'lgan masofani aks ettiradi. Natijada mijozning kutganiga mos kelmasligi mumkin.
Ko'pincha, kompaniyalar aniq nimani olishni xohlashlarini tushunmay, mavjud ofislarning g'oyalarini o'z ehtiyojlariga moslashtirmasdan ko'chirishni boshlaydilar va ularni umuman boshqacha makonda, har xil sharoitda, bunday qabul qilishga tubdan tayyor bo'lmagan boshqa jamoalarda amalga oshiradilar. tushunchalar. Natijada, bu hosildorlikning sezilarli pasayishiga olib keladi.
Ushbu qiyinchiliklar tezroq va tezkorlik asosida ishlaydigan tushunchalarga o'tishga xos bo'lganiga qaramay, ular har qanday makonni yaratishda paydo bo'lishi mumkin. Albatta, bir xil turdagi echimlar tez-tez ishlatib turiladigan standart "ochiq joy" ofisini yaratish osonroq, ammo samarali maydon uchun talablarni shakllantirishda bunday holatlarda ham qiyinchiliklar yuzaga keladi.
Effektiv ofis maydonini qanday aniqlaysiz?
- Bu odamlarni birlashtiradigan va ular eng samarali va samarali bo'lgan joy. Bu ishchi guruhlar yoki alohida mutaxassislar o'zlarining potentsiallarini maksimal darajada oshirishi mumkin bo'lgan muhit, atrofdagi makon ularga xalaqit bermaydi, balki yordam beradi. Va har bir jamoa va har bir mutaxassis individual xususiyatlarga ega bo'lganligi sababli, samarali maydon har bir alohida tashkilotga xosdir. Yagona stsenariy yoki to'g'ri javob yo'q, chunki ko'p narsa kompaniyaning maqsadlariga bog'liq. Ba'zilar uchun, hozirgi vaqtda xarajatlarni kamaytirish, bir kishi uchun kvadrat metrni kamaytirish, boshqalari uchun - yangi mahsulot yaratish yoki yangi texnologiyalarni bozorga olib chiqish, kimdir uchun - mijozlar ehtiyojini qondirish va xizmat ko'rsatish sifatini oshirish muhimdir. Ba'zan bu vazifalar qarama-qarshi bo'lib qoladi. Shuning uchun har bir kompaniya o'z maqsadlari, muvaffaqiyat mezonlari va unga qanday erishish mumkinligini va bu vazifalarni bajarishda makon qanday yordam berishi mumkinligini aniqlashi kerak.
Men juda muhim parametrni - tashkilot madaniyatini aniqlashdan boshlashni tavsiya qilaman. Aynan u kompaniyalarni bir-biridan ajratib turadi. Bu bizning bozorimizda tez-tez kam baholanadigan o'ta muhim xususiyatdir, garchi uning ahamiyati dunyoda azaldan tan olingan. Kompaniyangizning madaniyatini bilish va tushunish unga qanday joy kerakligini aniqlashni osonlashtiradi.
Qanday qilib madaniyat kosmik bilan bog'liq bo'lishi mumkin?
- Madaniyat tashkilot faoliyatining tom ma'noda barcha jabhalariga, shu jumladan menejment, biznes jarayonlari, yaratilgan mahsulotlar, xodimlarni jalb qilish va ushlab qolish, qaror qabul qilish tizimi, obro'si va boshqa ko'p narsalarga ta'sir qiladi. Bu xavfsizlik hissi, kompaniyaga sodiqlik hissini shakllantiradi va xodimlarning qoniqish va samaradorligiga ta'sir qiladi. Shuning uchun u ko'pincha tashkilotning to'laqonli va juda muhim boyligi sifatida qaraladi.
Odatda kompaniyadagi madaniyat rasmiy narsalar bilan bog'liq, masalan, korporativ qadriyatlar, ish standartlari, xulq-atvor qoidalari - ko'rinadigan omillar. Ammo odamlarning aytilmagan qoidalari va odatlarini belgilaydigan ko'rinmas omillar ham mavjud. Ushbu sohada, shuningdek, arxitektura, interyer va mebel echimlari kabi ish maydoni muhim rol o'ynaydi. Ya'ni, ish maydoni tashkiliy madaniyatning muhim qismidir va unga mos kelishi kerak. Bu boshqa to'plamdan olingan jumboq parchasiga o'xshaydi - u nafaqat qo'shni elementlarga mos kelmaydi, balki butun rasmni butunlay buzadi. Kosmosda ham xuddi shunday. Ko'p jihatdan, u xodimning ishlash uslubini shakllantiradi, shuning uchun bo'sh joy hozirgi madaniyatga mos kelmasa, odamlar kompaniya qadriyatlariga qarshi ishlaydi.
Ma'lum bo'lishicha, agar siz xodimni bir idoradan oldingisidan sezilarli farq qiladigan boshqasiga ko'chirsangiz, u boshqacha ishlaydi?
- Albatta. Albatta, bu o'zgarish har doim ham shunchalik porloq bo'lmaydi, ammo gap shundaki, makon turi, undagi funktsiyalar va umuman tashkiliy madaniyat insonning vazifalarga qanday yondoshishini, hamkasblari bilan o'zaro munosabatda bo'lishini va qaror qabul qilishini belgilaydi. Axir, biz odatda bu haqda o'ylamasak ham, madaniyatning xulq-atvorimizga ta'siri juda katta. Bu joyni o'zgartirishga arziydi va biz ongsiz ravishda boshqacha yo'l tutamiz.
Uinston Cherchillning so'zlari menga yoqadi: "Avval biz o'z binolarimizning shaklini aniqlaymiz, so'ngra bizning binolarimiz xulq-atvorimiz shaklini belgilaydi". Va haqiqatan ham shunday. Masalan, taqqoslash uchun ofisdan tashqaridagi odamlarning xatti-harakatlarini oling - qimmat restoranda va oddiy pabda. Birinchi holda, biz darajaga mos kelishga harakat qilamiz - rasmiy kiyim uslubi, xotirjam ohang, ko'pincha intellektual mavzulardagi suhbat. Ammo biz barda ekanligimizni tasavvur qiling - bizning xatti-harakatlarimiz yanada erkin va norasmiy bo'ladi. Xuddi shu narsa ofislarda ham sodir bo'ladi - bu bo'shliq xodimlarning xulq-atvori va ish uslubiga bevosita ta'sir qiladi.
Xodimlarga ular ishlayotgan joy yoqmasa-chi? Bu ularga qanday ta'sir qiladi?
- Bu juda muhim savol. Xodimlarning ish joyidan noroziligi, bu erda, masalan, ma'lum bir vazifaga mos qulay funktsional maydonni topish imkonsiz yoki bezovta qiluvchi ko'p narsalar mavjud, bu juda katta salbiy ta'sirni keltirib chiqaradi. Ammo, afsuski, xodimlar o'zlari mavjud maydonni o'zgartira olmaydilar. Bunday vakolat ofisning ichki qismini yaratishda mas'ul bo'lgan mutaxassislarning elkasiga tushadi, ular eng qulay sharoitlarni yaratish uchun tashkilotning madaniy xususiyatlarini hisobga olishlari kerak. Bundan tashqari, bitta tashkilot tarkibidagi bo'limlarning turli xil turlari tufayli sub-madaniyatlar mavjud bo'lib, ular loyihalashda ham hisobga olinishi kerak.
Barchamizga ma'lumki, turli mamlakatlar va shaharlar me'morchiligi bir-biridan farq qiladi, madaniy xususiyatlarni aks ettiradi va o'ziga xos muhit yaratadi. Ofisda hamma narsa bir xil - ofis maydonining dizayni va arxitekturasi tashkilot va uning bo'linmalarining individualligini aks ettirishi kerak.
Tashkiliy madaniyatingizni qanday aniqlay olasiz va qaysi makon unga eng mos kelishini tushunishingiz mumkin?
- Bu aslida juda oddiy. Michigan universiteti professorlari Kemeron va Kvinnning 25 yillik izlanishlari asosida "Raqobatdosh qadriyatlar" deb nomlangan tasnif mavjud. Olimlar kompaniyalarda to'rtta ustunlikni aniqladilar: Hamkorlik, Raqobat, Yaratilish va Boshqarish. Har bir qiymat uni qo'llab-quvvatlashni maksimal darajada oshiradigan ish joyining xususiyatlar to'plami bilan bog'liq. Aytgancha, ushbu model ko'plab mutaxassislar tomonidan juda samarali deb tan olindi va Financial Times reytingiga ko'ra tarixdagi eng yaxshi 50 eng yaxshi biznes vositalariga kirdi.
Masalan, Control qiymati ustun bo'lgan kompaniyalarni ko'rib chiqamiz. Ushbu tashkilotlar uchun asosiy narsa ishni "to'g'ri" bajarishdir. Ular aniq tashkiliy tuzilma, ierarxiya, qat'iy nazorat, protokol va protseduralarning ko'pligi va xodimlarning rasmiy o'zaro munosabatlari bilan ajralib turadi. Ko'pincha bu yirik byurokratik korporatsiyalar va davlat idoralari, shuningdek moliya va yuridik bo'limlar. Bu holda bo'sh joy ish joylarining tartibli, tushunarli joylashishi, ierarxiyasi va holatini saqlab turishi, yuqori bo'linmalar va o'zaro ta'sir o'tkazish uchun maxsus ajratilgan joylar bilan jihozlangan bo'lishi kerak, aksincha alohida yig'ilish xonalari. Ish joylari odatda xavfsiz holatga keltiriladi, boshliqqa yaqin bo'limlarda qat'iy ravishda bo'linadi, ko'pincha ichki makonda konservativ ranglar ishlatiladi.
Taqqoslash uchun qarama-qarshi qiymatni "Yaratilish" ni olaylik. Ushbu qiymat ustun bo'lgan kompaniyalar birinchi navbatda mahsulot yoki xizmatni ishlab chiqarishga intilishlari bilan ajralib turadi, ular innovatsiyalarga e'tibor berishadi, fikrdan tashqarida, yangi ishlanmalar va etakchi bozorga tezroq chiqish orqali etakchiga aylanish istagiga e'tibor berishadi. noyob taklif. Ushbu tur ko'pincha IT-kompaniyalar bilan bir qatorda ijodiy marketing agentliklari bilan bog'liq, ammo aslida o'z mahsulotini yaratadigan deyarli har qanday kompaniya bu qiymatga ega, ayniqsa u o'z sohasida etakchi o'rinni egallasa. Bunday kompaniyalar uchun istalgan vaqtda guruh muhokamalari, aqliy hujumlar, uchrashuvlar o'tkazish, o'z g'oyalarini norasmiy ravishda hamkasblari bilan bo'lishish imkoniyatiga ega bo'lish juda muhimdir. Shu sababli, ushbu turdagi tashkilot individual yo'naltirilgan ish uchun, shuningdek jamoaviy o'zaro aloqalar va o'z-o'zidan bo'lib o'tadigan uchrashuvlar uchun, ma'lumotlarning vizual namoyishi uchun katta sirtlarni, yaxshi istiqbolga ega bo'lgan yanada keng joylarni talab qiladi, chunki bu tasavvurni rivojlantiradi, yanada murakkab va organik maket, dizayn va takrorlashda bir xillikning yo'qligi, ilhomlantiruvchi ichki echimlar, kamroq cheklovlar va ko'proq erkinlik va yaxshi akustika bilan ijodkorlik uchun turli xil sohalar ijodiy jarayon juda osonlikcha yo'q qilinadi.
Shuni yodda tutish kerak bo'lgan eng muhim narsa shundaki, har bir kompaniya har doim to'rtta qadriyatni birlashtiradi. Qoida tariqasida, ularning ikkitasi ustunlik qiladi, ammo, har qanday holatda, har bir kompaniyaning tashkiliy madaniyati ma'lum nisbatlarda mavjud bo'lgan barcha ushbu qadriyatlarning o'ziga xos kombinatsiyasi hisoblanadi. Shuning uchun siz bir xil madaniyatga ega kompaniyalarni topa olmaysiz. O'zingizning tashkiliy madaniyatingizni bilishingiz, asosiy qadriyatlar muvozanatini tushunishingiz, har bir aniq bo'lim va umuman kompaniya uchun qanday bo'sh joy kerakligini aniq tasavvur qilishingiz mumkin.
Siz kompaniyadagi madaniyatni aniq qanday aniqlay olasiz?
- Kompaniya va uning bo'linmalarining tashkiliy madaniyatini aniq tashxislash uchun har tomonlama ilmiy yondashuv talab etiladi. Biz HAWORTHda ushbu turdagi tadqiqotlarni o'tkazish uchun o'zimizning patentlangan CultureLENS ™ metodikamiz mavjud. Kompyuter texnologiyalari tufayli barcha xodimlar ushbu tadqiqotda ishtirok etishlari mumkin, mavjud tashkiliy madaniyatni tahlil qilish uchun masofadan turib savollarga javob berishlari mumkin. Top-menejerlar 2-3 yil ichida o'z kompaniyasida ko'rishni istagan afzal tashkiliy madaniyatni aniqlashga yordam beradigan qo'shimcha savollarga javob berishadi. Barcha javoblar kompyuter tomonidan qayta ishlanib, ofis maydoni bo'yicha mutaxassislar va strateglarga mijoz uchun individual xulosalar va tavsiyalar ishlab chiqishga imkon beradi. Masalan, amaldagi va afzal qilingan madaniyatlarni taqqoslash sizga xodimlarning rad etishiga va qarshiliklariga sabab bo'lmasdan kerakli natijalarga erishish uchun qaysi yo'nalishda harakat qilish kerakligini va ofis maydonida qanday o'zgarishlarni amalga oshirish kerakligini tushunishingizga yordam beradi.
Tashkiliy madaniyatni o'rganish natijalari ofis dizayni uchun texnik topshiriqlarning asosini tashkil etishini to'g'ri tushunamanmi? Mijozlar boshqa narsalarni taqdim etishlari kerakmi?
- Ha, tadqiqot natijasi - bu batafsil bayon qilingan hisobot, bu dizayn bo'yicha qisqacha ma'lumot, o'rganilayotgan kompaniyaning afzal tashkiliy madaniyatini qo'llab-quvvatlaydigan fazoviy echimlar misollari bilan kelajakdagi ofisni yaratish bo'yicha batafsil texnik topshiriqlar. Ammo men asosiy vosita bo'lsa ham, faqat bitta vosita haqida gapirdim. Tashkiliy madaniyatdan tashqari, tashkilotning boshqa individual xususiyatlarini - mavjud ish uslublarini, bo'limlar va xodimlarning o'zaro aloqalari turlarini, ish joylari va umumiy joylardan foydalanish statistikasi, mavjud ish joyidan shaxsiy qoniqish va boshqalarni tushunish muhimdir. Kompaniyalarga ushbu xususiyatlarning barchasini aniqlashga yordam beradigan qo'shimcha tadqiqotlar mavjud.
Xulosa qilib aytganda, yana bir bor ta'kidlashni istardimki, har bir kompaniya yangi ofisni loyihalashda yoki mavjud ofisda ta'mirlashni amalga oshirayotganda o'zini va uning ehtiyojlarini sinchkovlik bilan tahlil qilishi kerak. Ehtimol, ushbu tashkilot Agile yoki Activity Based Working-ga o'tishi shart emas. Modaga rioya qilish yoki zamonaviy bo'lish hech kimga yuklatilmagan, bizning vazifamiz mahsuldorlik, qoniqish va ishchilarga sodiqlikni oshiradigan to'g'ri joyni yaratishdir. Axir odamlar har qanday kompaniyaning asosiy boyligi hisoblanadi.
